Política de privacidad

1. Responsable

FlyDrone SpA, RUT 78.487.103-7, con domicilio en Av. Nueva Providencia 1945, oficina 601, Providencia, Santiago, Chile es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web (el «Sitio»). Puede contactarnos en contacto@flydrone.cl.

2. Qué datos recopilamos

Al crear una cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada de forma cifrada, nunca en texto legible).

Al solicitar una cotización: razón social, RUT, giro, domicilio, nombre, correo y teléfono de contacto, los productos y cantidades solicitados, la frecuencia de uso y las consultas que indique.

Al pagar una cotización: la dirección de despacho y el nombre y teléfono de quien recibe; el medio de pago usado, el monto y el correo del pagador. Los datos de su tarjeta los recibe y procesa directamente Flow; FlyDrone no accede a ellos.

Al dejar su correo en el formulario de contacto: su correo electrónico.

Al aceptar estos textos: qué versión aceptó, la fecha y la dirección IP desde la que lo hizo.

Al usar el Sitio: la dirección IP y datos técnicos de la conexión (como el navegador), que nuestros servidores registran para operar el Sitio, protegerlo contra abusos y limitar solicitudes excesivas.

Si nos entrega un equipo usado, por ejemplo en el Programa de Renovación de Flota, la información que pudiera quedar almacenada en él: no la revisamos ni la usamos, y la eliminamos al restablecer el equipo.

3. Para qué los usamos

Para administrar su cuenta; preparar, enviar y hacer seguimiento de sus cotizaciones; procesar sus pagos y emitir los documentos tributarios; despachar sus pedidos y gestionar garantías; responder sus consultas; proteger el Sitio y prevenir fraudes; y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios. No le enviaremos comunicaciones publicitarias sin su consentimiento previo; si se lo pedimos y lo otorga, cada envío incluirá una forma simple de darse de baja.

No tomamos decisiones que lo afecten basadas únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos.

4. Base legal

Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted otorga al aceptar esta Política; porque son necesarios para responder su solicitud de cotización y cumplir la compra que realice; para cumplir las obligaciones legales que nos aplican; y en nuestro interés legítimo de mantener el Sitio seguro y prevenir fraudes.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestarnos su servicio y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: servicios de alojamiento e infraestructura en la nube (servidores, base de datos y almacenamiento de archivos), de envío de correos electrónicos y de procesamiento de pagos con tarjeta (Flow).

Compartimos con empresas de transporte los datos necesarios para entregar su pedido (nombre y teléfono de quien recibe y dirección de despacho), y con el fabricante o su servicio técnico autorizado los necesarios para gestionar una garantía.

También podemos comunicar datos cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, en países como Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales de protección de datos, y que tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de su cuenta, mientras la mantenga activa; si la elimina, borramos o anonimizamos sus datos, salvo los que debamos conservar por ley.

Los de cotizaciones pagadas y sus pagos, durante 6 años, el plazo que exige la normativa tributaria.

Los de cotizaciones que no se concretan, hasta 6 meses desde su última actualización; luego los anonimizamos. Los del formulario de contacto, hasta 6 meses desde que nos escribió; luego los eliminamos.

Los registros técnicos de conexión, por el tiempo limitado que los conservan nuestros proveedores de infraestructura. El registro de aceptación de estos textos, mientras sea necesario como respaldo de su consentimiento.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición al tratamiento, la portabilidad y el bloqueo de sus datos, así como retirar su consentimiento.

Si tiene una cuenta, puede ver y corregir sus datos, descargarlos en un archivo y eliminar su cuenta desde «Mi cuenta». Para todo lo demás, o si no tiene cuenta, escríbanos a contacto@flydrone.cl.

Responderemos dentro de 30 días corridos desde su solicitud, plazo que podremos prorrogar por una vez, por igual período, informándole el motivo. Si no respondemos o no está conforme con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies

El Sitio usa una única cookie, técnica y necesaria, para mantener su sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica o rastreo de terceros. Si en el futuro las incorporamos, se lo informaremos y le pediremos su consentimiento.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos, como el cifrado de contraseñas y de las conexiones, y el acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte sus datos, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a usted, en los términos que exija la ley.

11. Menores de edad

El Sitio está dirigido a empresas y profesionales. No está destinado a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política publicando una nueva versión en esta página. Las versiones anteriores quedan publicadas en el Sitio.